Как вернуть деньги за некачественные услуги: советы юриста

МОСКВА, 25 февраля, ФедералПресс. Как отметила адвокат Кристина Исаенко, чтобы вернуть деньги за некачественные услуги или работы, которые не были выполнены в срок, крайне важно сохранять все чеки и заверять переписку с исполнителем у нотариуса.

Специалист пояснила, что услуга не имеет материальной формы (например, консультация специалиста) в отличие от работ, таких как строительство коттеджа, которые имеют материальный результат.

Но и выполнение услуги заказчик ожидает в оговоренные сроки. Если оплата производится после оказания услуги, то заказчик не несет никаких потерь. Однако, добавила Кристина Исаенко, проблемы возникают, когда внесена предоплата и требуется возврат средств. Это сложнее, чем вернуть товар, и требует знания законов, уточнила адвокат.

По словам специалиста, согласно статье 28-ФЗ, за услуги, которые не были выполнены в срок или оказались некачественными можно вернуть деньги. Если услуга не выполнена в срок, заказчик может потребовать установить новые сроки, уменьшить цену или вернуть предоплату. Исполнитель обязан вернуть оплату, за исключением случаев, когда задержка произошла по вине заказчика или из-за внешних факторов. В суде можно рассчитывать на уплату неустойки.

При некачественном выполнении услуги заказчик может потребовать исправить недостатки, воспользоваться услугами другого исполнителя и потребовать возмещения расходов или полного возврата оплаты. Претензия должна быть подана после предоставления услуги в течение двух лет.

В беседе с РИАМО юрист также отметила, что достаточно часто стороны не заключают письменный договор, а договариваются через социальные сети. В таких случаях скриншоты переписки и чек на онлайн-перевод служат доказательством в суде. Важно хранить копию чека и заверить переписку у нотариуса.

Заказчик может вернуть средства тремя способами: отправить претензию исполнителю, пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Иски на сумму до 100 тыс. рублей рассматривает мировой суд, а на большую сумму районный. Важно знать свои права и отстаивать их, если услуги оказались некачественными, заключила Исаенко.

Юристы также предупредили ранее, что переводы денег на личные банковские карты при оплате на рынках или в небольших магазинах могут обернуться для покупателя нежелательными последствиями. По словам специалистов, такие переводы не всегда можно трактовать как оплату товаров или услуг, их могут рассматривать как добровольные пожертвования.

Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.1