На каких АЗС предпочитают заправляться россияне: факты и цифры

Выбор АЗС – настоящая головная боль для водителей. Характеристики топлива напрямую влияют на срок службы машины, поэтому к подбору заправочной станции необходимо подходить ответственно. По данным агентства «Автостат», «Лукойл» стал лидером по узнаваемости марок АЗС и возглавил рейтинг доверия потребителей.

Чем руководствуются россияне при выборе автозаправки и останавливаются ли они на определенных брендах – читайте в материале «ФедералПресс».

Выбор АЗС – настоящая головная боль для водителей. Характеристики топлива напрямую влияют на срок службы машины, поэтому к подбору заправочной станции необходимо подходить ответственно. По данным агентства «Автостат», «Лукойл» стал лидером по узнаваемости марок АЗС и возглавил рейтинг доверия потребителей. Чем руководствуются россияне при выборе автозаправки и останавливаются ли они на определенных брендах – читайте в материале «ФедералПресс».

Цена и качество

При выборе АЗС для своего автомобиля россияне руководствуются рядом критериев, из которых на первом месте – качество топлива, а на втором – его цена, отмечается в исследовании агентства «Автостат». Критерию качества было отдано 70,4 % голосов респондентов, а стоимости – 64,7 %. Кроме того, для россиян важно расположение заправки (42,7 %), отсутствие очередей и быстрое обслуживание (36,8 %) и удобные заезд и выезд (34,6 %).

Из всех марок топлива большинство автовладельцев предпочитают АИ-95 – по данным исследования, больше половины опрошенных (53,3 %) выбирают именно его. Владельцы иномарок покупают этот бензин чаще, чем владельцы отечественных автомобилей – 57,7 и 41,1 % соответственно. АИ-92 используют 38,5 % опрошенных, и среди них больше тех, кто передвигается на российских автомобилях, – 54,1 %. АИ-98, АИ-100, дизельное и газовое топливо в сумме выбирают 8,2 % респондентов.

«При выборе станции для заправки автомобиля стоит обратить внимание не только на место ее расположения, но и то, какая компания ею владеет, и на качество топлива: если она входит в сеть, то качество бензина однозначно будет лучше, нежели у мелкого игрока, малоизвестного на рынке. Дальше уже надо смотреть на цены», – рассказал «ФедералПресс» экономист, промышленный эксперт Леонид Хазанов.

Главный редактор журнала «За рулем» Максим Кадаков отметил, что и качество, и цена – это параметры, которые на самом деле волнуют потребителей.

«Бензин – это точно такой же товар, как и любой другой. Поэтому главная характеристика любого товара – это цена, это вопрос номер один. Следующий нюанс, который интересует человека, – это качество топлива, но определить он его может только косвенно», – заявил Кадаков в разговоре с агентством.

Роль бренда на рынке

Согласно данным исследования, не обращают внимания на бренд АЗС лишь 4,3 % респондентов. «Бренд не важен, заправляемся всегда на разных АЗС», – отметили участники. Большинство автолюбителей доверяют брендам и отдают предпочтение крупным сетевым заправкам. Так, лидером опроса стал «Лукойл», который набрал 55,1 % голосов. На втором месте – «Роснефть» с показателем 47,5 %. Тройку лидеров замкнула «Газпромнефть» (41,5 %), а в топ-5 попали «Газпром» и «Татнефть» (24,1 и 20,9 % соответственно).

«Лукойл», «Роснефть» и «Газпромнефть» возглавили рейтинг доверия, набрав 74,5, 73,1 и 71,4 % голосов опрошенных. Тройка брендов оказалась в лидерах по критерию качества топлива, высокому уровню сервиса и узнаваемости.

«Бренд – это и качество, и цена, и уровень обслуживания, и все прочие вещи. Поэтому, конечно, человек обращает внимание на бренд», – отметил Максим Кадаков.

Он подчеркнул, что останавливает выбор только на проверенных временем брендах. «Я не заправляюсь на каких-то безымянных непонятных заправках, только по случаю, при необходимости, когда наличие бензина – это вопрос номер один», – заключил журналист.

Инфраструктура и маркетинг

Крупнейшие игроки нефтяного рынка России уделяют большое внимание технологическому развитию и постоянно работают над улучшением качества своих продуктов. Российские компании инвестируют в новые технологии переработки нефти, которые повышают эффективность производства и снижают количество выбросов в окружающую среду. Кроме этого, крупные заправочные сети занимаются повышением уровня обслуживания клиентов на АЗС и стремятся удовлетворять потребности современных автомобилистов.

Работать над узнаваемостью брендов помогают маркетинговые стратегии. Они играют ключевую роль в презентации потребителям через эффективные рекламные кампании. Взаимодействие с клиентами способствует формированию лояльности у аудитории и укреплению позиций на рынке. В медиапространстве с «Лукойлом» ассоциируется слоган «Заправляем счастьем», с «Роснефтью» – «На благо России», а с «Газпром нефтью» – «Энергия в людях».

Успех лидера нефтяной отрасли РФ подтверждается выбором потребителей – в 2024 году смазочные материалы «Лукойл» получили высшую награду в конкурсе «100 лучших товаров России», а в 2023 году заправочная сеть удостоилась награды в номинации «Лучшая сеть АЗС в России».

В условиях растущей конкуренции на рынке занимать лидирующие позиции становится все сложнее. Компании вынуждены искать нестандартные подходы в своей маркетинговой политике, чтобы привлечь и удержать клиентов. Потребитель «голосует ногами», выбирая заправочные станции, которые предлагают удобство и высокое качество обслуживания. Регулярные заезды на такие АЗС становятся показателем успешности бизнеса и его способности адаптироваться к требованиям рынка.

Фото: Михаил Самарин

Инфографика предоставлена ООО «Автостат»